Everything you need to do a visit: putting the app on your phone, signing in, checking in at the address, photos, signature, and what happens when there is no network.
विज़िट करने के लिए ज़रूरी सब कुछ: ऐप को फ़ोन में लगाना, साइन इन करना, पते पर चेक-इन, फ़ोटो, हस्ताक्षर, और नेटवर्क न होने पर क्या होता है।
av-app.ichek.info. There is nothing to download from the Play Store.
You open that address once in Chrome and add it to your home screen — after that it behaves like any other app,
and it works even with no network.
Android (Chrome)
av-app.ichek.info.iPhone (Safari) — open the same address in Safari, tap the Share button, then Add to Home Screen.
The first time you use the app it will ask for these. Tap Allow both times.
Also go to your phone's Settings → Location and switch it on, with high accuracy (on most phones this is called "Use precise location" or "Google Location Accuracy"). Without it the app cannot record where you were, and your visit cannot be accepted.
iChek registers your mobile number and gives you a temporary password. Sign in with those, and the app will ask you to choose your own password straight away. Choose something you will remember; you will need it if you ever sign out.
The first screen is My cases, in four tabs:
| New | Cases assigned to you that you have not started. |
|---|---|
| In progress | You have checked in but not submitted yet. Your work is saved. |
| Reverification | The reviewer sent a case back. Read the note — it says what was missing. |
| Sent | Submitted. Nothing more to do. |
Tap a case to see the address, the candidate's name, and anything that particular client asks for. Tap Refresh in the morning, while you have network, to pull the day's cases onto your phone.
Only when you are standing at the address, tap Check in. The app takes your location at that moment. Wait the few seconds it needs.
If you are more than 300 metres from the address on file, the app tells you so. Check you are at the right place. You can still go on, but the reviewer will see the distance, so if you are genuinely at the right house write it in your remarks (for example, the building is new and not on the map yet).
Tell the person you meet, plainly: iChek is confirming this address for a background check for the client, and their name, number and signature are being recorded. Do not say you are from the police, a bank or a government office. Do not enter a house you have not been invited into.
At least three, taken there and then:
Each photo carries its own time and location. Hold the phone steady; a blurred door photo comes back as a reverification.
Ask the person you met to sign with a finger on the screen. If they refuse, do not force them — submit as Unable to verify and say so in the remarks.
Write anything the form did not ask for in your remarks. Tick the declaration and tap Submit visit. You will see a green tick.
After you submit without network you will see: "No network. It will upload by itself when you are back online — you can close the app." That means the visit is safe. The header shows how many visits are still waiting to upload. When it goes to zero, everything has reached iChek.
Do not uninstall the app or clear Chrome's data while visits are still waiting — that is the one thing that can lose them.
Nobody home, house locked, address does not exist, the family has moved, people refuse to talk — these are normal outcomes and not failures. Tap Unable to verify, choose the reason, write what happened, and take at least one photo (usually the locked door or the spot where the address should be).
A case in the Reverification tab means the reviewer needs something more — usually a clearer photo, a missing landmark, or an answer that did not match. Open it, read the note at the top, and do the visit again. Your earlier attempt is kept; the reviewer sees both.
| What you see | What to do |
|---|---|
| "Could not get your location" | Switch Location on in your phone settings, step outside or away from the wall, wait a few seconds and try again. |
| The camera does not open | Close the app fully and reopen it. If it still does not open, Chrome → Settings → Site settings → Camera → allow av-app.ichek.info. |
| "Please sign in again" | Your session expired. Sign in with your mobile number and password. Your saved visits are not lost. |
| Visits stuck at "waiting to upload" | Open the app somewhere with good signal and tap Refresh. Leave it open for a minute. |
| New phone | Call your iChek coordinator. They release your account, then you install the app again and sign in. |
| Forgotten password | Call your iChek coordinator for a new temporary password. |
av-app.ichek.info। Play Store से कुछ डाउनलोड नहीं करना है।
यह पता एक बार Chrome में खोलिए और होम स्क्रीन पर जोड़ लीजिए — इसके बाद यह बाकी ऐप की तरह ही चलेगा,
और नेटवर्क न होने पर भी काम करेगा।
Android (Chrome)
av-app.ichek.info पर जाइए।iPhone (Safari) — वही पता Safari में खोलिए, Share दबाइए, फिर Add to Home Screen।
पहली बार ऐप ये माँगेगा। दोनों बार Allow दबाइए।
फ़ोन की Settings → Location में जाकर लोकेशन चालू रखिए, सटीक (high accuracy) मोड में। इसके बिना आपकी विज़िट स्वीकार नहीं हो सकती।
iChek आपका मोबाइल नंबर दर्ज करके एक अस्थायी पासवर्ड देगा। उससे साइन इन कीजिए; ऐप तुरंत आपसे अपना पासवर्ड चुनने को कहेगा। ऐसा पासवर्ड रखिए जो याद रहे।
पहली स्क्रीन My cases है, चार हिस्सों में:
| New | आपको दिए गए केस, जो शुरू नहीं हुए। |
|---|---|
| In progress | चेक-इन हो चुका, जमा नहीं हुआ। आपका काम सुरक्षित है। |
| Reverification | समीक्षक ने वापस भेजा है। ऊपर लिखी टिप्पणी पढ़िए — उसमें कमी बताई गई है। |
| Sent | जमा हो गया। अब कुछ नहीं करना। |
सुबह नेटवर्क रहते हुए Refresh दबाइए, ताकि दिन के केस फ़ोन में आ जाएँ।
जब आप पते पर पहुँच जाएँ, तभी Check in दबाइए। ऐप उसी समय आपकी लोकेशन लेता है; कुछ सेकंड रुकिए।
अगर आप फ़ाइल वाले पते से 300 मीटर से ज़्यादा दूर हैं तो ऐप बता देगा। जगह दोबारा जाँचिए। आप आगे बढ़ सकते हैं, पर समीक्षक को दूरी दिखेगी — इसलिए अगर आप सही घर पर ही हैं तो टिप्पणी में कारण लिख दीजिए (जैसे इमारत नई है और नक़्शे में नहीं है)।
मिलने वाले व्यक्ति को साफ़-साफ़ बताइए: iChek एक बैकग्राउंड जाँच के लिए यह पता पुष्टि कर रहा है, और उनका नाम, नंबर व हस्ताक्षर दर्ज हो रहे हैं। पुलिस, बैंक या सरकारी दफ़्तर से होने का दावा कभी मत कीजिए। बिना बुलाए किसी के घर में मत घुसिए।
कम से कम तीन, वहीं मौक़े पर:
हर फ़ोटो पर समय और जगह दर्ज होती है। फ़ोन स्थिर रखिए — धुंधली फ़ोटो दोबारा विज़िट का कारण बनती है।
मिलने वाले व्यक्ति से स्क्रीन पर उँगली से हस्ताक्षर कराइए। वे मना करें तो ज़ोर मत दीजिए — Unable to verify में जमा कीजिए और टिप्पणी में कारण लिखिए।
जो बात फ़ॉर्म में नहीं पूछी गई वह your remarks में लिखिए। घोषणा पर टिक करके Submit visit दबाइए। हरा निशान दिखेगा।
बिना नेटवर्क जमा करने पर लिखा आएगा: "No network. It will upload by itself when you are back online." इसका अर्थ है विज़िट सुरक्षित है। ऊपर दिखता है कितनी विज़िट अपलोड बाक़ी हैं; शून्य होते ही सब iChek तक पहुँच गया।
जब तक विज़िट अपलोड बाक़ी हों, ऐप हटाइए मत और Chrome का डेटा साफ़ मत कीजिए — सिर्फ़ इसी से काम खो सकता है।
कोई घर पर न हो, ताला लगा हो, पता ही न हो, परिवार जा चुका हो, लोग बात करने से मना कर दें — ये सामान्य परिणाम हैं, असफलता नहीं। Unable to verify दबाइए, कारण चुनिए, जो हुआ वह लिखिए, और कम से कम एक फ़ोटो लीजिए (आम तौर पर बंद दरवाज़ा)।
Reverification में आया केस मतलब समीक्षक को कुछ और चाहिए — आम तौर पर साफ़ फ़ोटो, छूटा हुआ लैंडमार्क, या कोई उत्तर जो मेल नहीं खाया। उसे खोलिए, ऊपर लिखी टिप्पणी पढ़िए, और विज़िट दोबारा कीजिए। पिछली कोशिश मिटती नहीं; समीक्षक दोनों देखता है।
| जो दिखे | क्या करें |
|---|---|
| "Could not get your location" | फ़ोन सेटिंग में लोकेशन चालू कीजिए, दीवार से हटकर खुले में आइए, कुछ सेकंड रुककर दोबारा कोशिश कीजिए। |
| कैमरा नहीं खुलता | ऐप पूरी तरह बंद करके दोबारा खोलिए। फिर भी न खुले तो Chrome → Settings → Site settings → Camera में av-app.ichek.info को अनुमति दीजिए। |
| "Please sign in again" | सत्र समाप्त हो गया। मोबाइल नंबर और पासवर्ड से साइन इन कीजिए। सहेजी हुई विज़िट सुरक्षित हैं। |
| विज़िट "waiting to upload" पर अटकी है | अच्छे सिग्नल वाली जगह ऐप खोलकर Refresh दबाइए और एक मिनट खुला रहने दीजिए। |
| नया फ़ोन | iChek समन्वयक को फ़ोन कीजिए। वे खाता खोल देंगे, फिर ऐप दोबारा लगाकर साइन इन कीजिए। |
| पासवर्ड भूल गए | नए अस्थायी पासवर्ड के लिए iChek समन्वयक को फ़ोन कीजिए। |
Questions your coordinator cannot answer: contact iChek. This page is for iChek field executives and partner field teams using the iChek field verification app.
जिन सवालों का जवाब समन्वयक न दे सकें: iChek से संपर्क कीजिए। यह पृष्ठ iChek फ़ील्ड एक्ज़ीक्यूटिव और साझेदार फ़ील्ड टीमों के लिए है।